זירת השירות
מדד מענה טלפוני מאי 2024:
דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית מאי - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני אפריל 2024:
דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית אפריל - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני מרץ 2024:
דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית מרץ - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני פברואר 2024:
דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית פברואר - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני ינואר 2024:
דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית ינואר - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה