מדד מענה טלפוני לשנת 2022

מדד מענה טלפוני דצמבר 2022:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית דצמבר- קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני נובמבר 2022:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית נובמבר- קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני אוקטובר 2022:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית אוקטובר- קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני ספטמבר 2022:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית ספטמבר- קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
מדד שיחות נכנסות - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני יוני 2022:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית יוני- קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני מאי 2022:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית מאי - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני אפריל 2022:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית אפריל - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני מרץ 2022:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית מרץ - קובץ PDF
דוח מדדי שירות טלפוניה חינוך גני ילדים - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני פברואר 2022:

מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני ינואר 2022:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית ינואר - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה