זירת השירות
מדד מענה טלפוני דצמבר 2021:
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני נובמבר 2021:
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני אוקטובר 2021:
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה בחלוקת זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני ספטמבר 2021:
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה בחלוקת זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני אוגוסט 2021:
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה בחלוקת זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני יולי 2021:
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה בחלוקת זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
זמן שיחה והמתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני יוני 2021:
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה בחלוקת זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
זמן המתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות לפי אגפים - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני מאי 2021:
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה בחלוקת זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
זמן המתנה ממוצע - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות לפי אגפים - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני אפריל 2021:
מדד טלפוני עירוני אפריל 2021 - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני מרץ 2021:
מדד טלפוני עירוני מרץ 2021 - קובץ אקסל להורדה
מדד מענה טלפוני פברואר 2021:
מדד טלפוני עירוני פברואר 2021 - קובץ אקסל להורדה
