זירת השירות
מדיניות פרטיות עיריית כפר סבא
ברוכים הבאים לאתר עיריית כפר סבא (להלן: "העירייה).
כפר סבא עיר איכותית, ישראלית ובריאה, מובילה בשרון במחויבות של קיימות, בחיזוק ערכי קהילה, חברה, תרבות, חינוך ואיכות הסביבה, תוך הקניית חוסן כלכלי. העירייה עושה כל שביכולתה לשמור על המידע האישי הנמסר על ידכם או האגור במערכות העירייה.
מטרת מסמך זה
מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע שהעירייה אוספת ומעבדת על אודותיך במהלך השימוש בשירותי העירייה וכן את האופן שבו מידע זה מנוהל ומשמש את העירייה. מסמך זה מציג את מדיניותה בנושאי הגנת המידע, פרטיות ואבטחת המידע.
בטרם השימוש בשירותי עיריית כפר סבא, לרבות בשירותים הדיגיטליים של העירייה (להלן: "השירותים"), נבקשך לקרוא בעיון רב את מדיניות הפרטיות שמטרתה לשקף וליידע אותך באשר למטרות העיבוד ולזכויותיך.
אין כל חובה למסור מידע אישי מלבד המעט הנדרש ליצירת התקשורת בעת כניסתך לאתר. עם זאת, חלק מהשירות שלנו, לא ניתן יהיה לקבל ללא מסירת מידע אישי. למשל: הגשת מועמדות למשרה מסוימת, בקשה לקבלת פרטים על אחד מהשירותים שלנו, הרשמה לאירועים, הרשמה לשירותי חינוך ועוד.
העירייה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות, שתפקידה לפקח על עיבוד המידע האישי ולוודא עמידה בכל הוראות החוק. ניתן לפנות אל הממונה על הגנת הפריות במייל המופיע מטה בסוגיות הקשורות להגנה על הפרטיות בעיר.
מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון א- מגדרית ככל האפשר ופונה לכל המגדרים.
הגדרות
- "חשבון" - חשבון ייעודי הנפתח עבורך לצורך שימוש בשירות באמצעות השירותים הדיגיטליים.
- "עוגיות (Cookies)" - קובצי טקסט קטנים המכילים מחרוזת אותיות ומספרים, המשמשים בין היתר לאימות, למעקב ולאגירת מידע אודות פעילות הגולש באתר, לרבות שמירת העדפות המשתמש.
- "נתוני שימוש" - מתייחס לנתונים שנאספים באופן אוטומטי, בין אם שנוצרו באמצעות השירות או מתשתית השירות עצמה (למשל משך הביקור בדפים ופעולות הנעשות באתר).
- "מכשיר/התקן" – כל רכיב המשמש לגישה לשירות כגון מחשב, מכשיר נייד או טאבלט.
- "מידע אישי" – כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי.
- "שירות/שירותים דיגיטליים" –שירותי העירייה המערבים אמצעים דיגיטליים וביניהם: אתרי האינטרנט של העירייה והשירותים המוצעים בהם, בין היתר כניסת תושבים לאזור האישי באתרי העירייה, מילוי טפסים מקוונים והגשת בקשות לשירותים דרכם, יצירת קשר דרך האתרים, מייל, טלפון, וואטסאפ, מוקד שירות דיגיטלי אחר וכל סוג שירות אחר.
- "אתר העירייה" – לרבות אתר דיגיטלי או פיסי.
- בעל שליטה במאגרי המידע - העירייה הינה בעלת השליטה במאגרי המידע של העירייה, כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות. כתובת: ויצמן 135, כפר סבא. טלפון: 09-7649300
מטרת עיבוד המידע האישי
מטרת עיבוד המידע במאגר זה הינו לספק שירותים מוניציפליים הקבועים בחוק, בהתאם למטרות המפורטות במסמכי הגדרות המאגר וברישום המופיע אצל הרשות להגנת הפרטיות.
במסגרת זו, מעבדת העירייה את המידע האישי לטובת מתן שירותים אילו ובכפוף לסמכותה. באשר למידע שאינן כל חובה למסור או לא מצוי בידי העירייה ויימסר מרצונך לעירייה, נבקש אישורך במסמך זה לדיוור ישיר על מנת לספק לך הודעות על פעילויות שהעירייה חושבת שיעניינו אותך וקשורות אליך.
העירייה עשויה לאסוף מידע אישי ולעשות בו שימוש כדין לצורך שליחת עדכונים, הודעות ושירותי דיוור למשתמשים במסגרת הפעילויות והשירותים העירוניים. בכל עת ניתן לבקש מן העירייה להפסיק לקבל הודעות אלו, בהתאם להוראות הדין.
ההודעות תשלחנה בעיקר לאמצעי התקשורת שהכנסת בעצמך כמו מייל או טלפון. בכל עת ניתן להסיר עצמך משירותי דיוור ישיר אילו. למשל: הזמנה להרשמה לגנים בהתאם למידע על הימצאותם של ילדים בגיל ההרשמה במשפחתך, אירועי חג ומופעי בידור ברחבי העיר, פעילויות הספרייה העירונית, הודעות על הפסקות מים או תקלות ידועות ועוד.
המידע האישי נאסף ומשמש לצורך המטרות הבאות:
- ניהול ומתן שירותים עירוניים;
- יצירת קשר עם המשתמשים ומתן שירות שוטף;
- התאמת שירותים, פעילויות ועדכונים לצורכי המשתמשים;
- ביצוע מחקר, סטטיסטיקה וניתוח מידע לצורך שיפור השירותים העירוניים;
- שליחת עדכונים, הודעות ושירותי דיוור, בכפוף להסכמה ובהתאם להוראות הדין;
- עמידה בדרישות החוק וברגולציה החלה על העירייה;
- מניעת הונאות ושמירה על הסדר הציבורי הקשור לעירייה ולתושבי העיר.
- מניעת וונדליזם ופגיעה ברכוש העירייה ותושביה.
השימוש במידע שנמסר לעירייה ייעשה לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם לערוצי הפעילות הדיגיטליים של העירייה, לרבות אתרי אינטרנט, מערכות רישום וניהול, אפליקציות וכלים טכנולוגיים נוספים המשמשים את העירייה לצורך מתן השירותים.
סוג המידע הנאסף
בעת שימושך באתר העירייה וביצירת קשר עם גורמי העירייה, ייתכן שייאסף מידע אישי, לרבות:
- מידע הנמסר על ידך בעת פתיחת חשבון אישי, יצירת קשר טלפוני, פנייה בדוא"ל, השארת פרטים בטפסים מקוונים או בכל אמצעי תקשורת אחר.
- שם פרטי ושם משפחה.
- מס' תעודת זהות.
- כתובת דוא"ל.
- מס' טלפון.
- כתובת מגורים.
- תוכן פנייתך וכל מידע נוסף שתבחר/י למסור לנו מרצונך.
- סוג השירות שעניין אותך באתרי העירייה
- מידע דמוגרפי
- מידע פיננסי, לרבות מידע על חובות לעירייה
- מידע על חינוך, לרבות הרשמה לחינוך בלתי פורמלי
- מידע על מצב הרווחה
- מידע על מבנה בית המגורים
- מידע על סוגי השירות הנצרכים בעירייה
- מידע המותר לעיבוד מכל החוק: מידע על חניות אסורות, מידע על חריגות בנייה, תשלומי ארנונה ועוד.
מידע הנמסר לעירייה על ידי גורמים רשמיים בכפוף לסמכות העירייה או מידע שהופק במסגרת תפקידי העירייה. למשל: מידע על קשיש ערירי אשר בעת הקורונה נזקק לסיוע לטיפול בבדידות או נזקק לשירותי הרווחה, מתן תרופות, רישום דוחות חניה, רישום חריגות בניה ועוד.
אי מסירת המידע עלולה להגביל את היכולת לקבל את השירותים הללו באמצעות האתר. יחד עם זאת, השירותים זמינים גם בערוצים חלופיים, לרבות פנייה פיסית למשרדי העירייה. יצוין כי גם בעת קבלת השירות במשרדי העירייה או בערוצים אחרים, יתכן ויהיה צורך למסור מידע אישי, בהתאם למהות השירות המבוקש.
הימנעות ממסירת מידע חיוני עשויה לעכב או למנוע את אספקת השירות, וכן לפגוע במימוש זכויות להם אתה עשוי להיות זכאי לפי דין או בהתאם למדיניות העירייה.
יודגש כי סירוב למסירת מידע וולונטרי, שאינו בגדר חובה חוקית או תנאי הכרחי לקבלת שירות ספציפי, לא יביא לפגיעה בזכויותיך כתושב העיר או ביכולתך לקבל שירותים אחרים שאינם תלויים במידע זה.
מקורות עיבוד המידע המעובד בעירייה
שלשה מקורות מידע מרכזיים למידע האגור במערכות העירייה:
- מידע הנמסר על ידך באמצעים השונים.
- מידע הנמסר במסגרת סמכות העירייה על ידי משרדי ממשלה כדין.
- מידע המופק על המשתמשים באתרי העירייה בהתאם להוראות מדיניות זו. אתר העירייה, לרבות אתר דיגיטלי או פיסי. למשל: מצלמות המותקנות ברחבי העיר, דפי נחיתה של העירייה, טפסים מקוונים או פניה טלפונית או פיסית למוקדי השירות של העירייה.
טכנולוגיות מעקב
- האתר עושה שימוש בנתוני שימוש סטנדרטיים, כגון נתוני גלישה ועגלות קניות, לצורך שיפור השירות, ההתאמה לצרכי המשתמש ושיפור חוויית הקנייה. אין שימוש במערכות פרסום ממוקד או מעקב מתקדם אחר המשתמשים ללא הסכמתם.
- האתר משתמש בטכנולוגיות מתקדמות לטובת שיפור שירותי הדיוור והשירות למשתמשים בשירותים הדיגיטליים ולתושבים.
- האתר משתמש בקובצי עוגיות, שהם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר המשתמש, לצורך זיכרון העדפות, ניהול עגלות קניות ושמירה על חוויית גלישה מותאמת. ניתן לשנות את הגדרות האופן שבו נאסף המידע דרך הדפדפן או המכשיר שלך.
- ייתכן שימוש בכלים אנליטיים או תוכנות צד שלישי (למשל Google Analytics או מערכות דומות) למטרות סטטיסטיקה ושיפור השירות, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע אישי.
שיתוף המידע עם צדדים שלישיים
העירייה יכולה להעביר או לשתף מידע עם גורמים חיצוניים במצבים הבאים:
- צרכים עסקיים: העירייה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במידה שנדרש לצורך הפעלת שירותים באתר, ניהול הזמנות, טיפול בבקשות המשתמשים ושמירה על קשר שוטף עם הלקוחות. המידע מועבר באופן שמבטיח את תפקוד השירותים בצורה מיטבית ושמירה על חוויית משתמש איכותית.
- צרכים משפטיים ורגולטוריים: העירייה רשאית להעביר מידע במידה שהדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, דרישות רשויות ממשלתיות או לצורך עמידה בתקנות וחוקים רלוונטיים.
- איסוף ועיבוד נתוני מיקום: העירייה עשויה לאסוף ולעבד נתוני מיקום בזמן אמת של המשתמשים במסגרת שירותיה, לצורך מתן השירות, שיפור חוויית המשתמש, ניהול תפעולי, ניתוח ביצועים, או מתן תמיכה טכנית. המשתמשים רשאים לבטל את שיתוף המיקום באמצעות הגדרות המכשיר או האפליקציה בכל עת, אולם ייתכן שהדבר יגביל את השימוש בחלק מהשירותים.
- גוגל: פלטפורמה לפרסום ולהפצה למדיניות הפרטיות של גוגל. לקריאת מדיניות הפרטיות של גוגל
- מטא: פלטפורמת פרסום והפצה למדיניות הפרטיות של מטא. לקריאת מדיניות הפרטיות של מטא
- טיקטוק: לקריאת מדיניות הפרטיות של טיקטוק
זכויות נושאי מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות לעיון: זכות לעיין במידע שנשמר אודותיך.
- זכות לתיקון: זכות לבקש תיקון של מידע שגוי או שאינו נחוץ, בכפוף להודעתכם ולבדיקתנו.
בקשות אילו ניתן להגיש אילנו בכתובת המייל: [email protected]