מדד מענה טלפוני דצמבר 2023:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית דצמבר - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני נובמבר 2023:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית נובמבר- קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני אוגוסט 2023:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית אוגוסט- קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני יולי 2023:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית יולי- קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני יוני 2023:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית יוני- קובץ PDF
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני מאי 2023:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית מאי- קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני אפריל 2023:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית אפריל - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני מרץ 2023:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית מרץ - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה
זמני שיחה/המתנה ממוצעים - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני פברואר 2023:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית פברואר - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה

מדד מענה טלפוני ינואר 2023:

דוח מדדי שירות טלפוניה עירונית ינואר - קובץ PDF
מדד אחוזי מענה נטישה - קובץ אקסל להורדה
אחוזי מענה  - קובץ אקסל להורדה
חלוקת שיחות נכנסות לפי זמני המתנה - קובץ אקסל להורדה
שיחות נכנסות לפי אגף - קובץ אקסל להורדה