שירות בקליק
בניין אגף ההכנסות ממוקם ברחוב ויצמן 135 בניין מס' 4, קומת הקרקע והקומה הראשונה מונגשות לבעלי מוגבלויות.
התאמות הנגישות במשרדי האגף כוללות:
- שירותים לנכים תקינים.
- דלת כניסה ומעברים נגישים.
- דלת כניסה נפתחת באופן אוטומטי ללא כל נגיעה.
- בקומת הקרקע ניתנים כל השירותים לביצוע כל פעולה כגון : החלפת משלמים, קבלת הנחה, תשלומים וכדומה.
- מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה מותקנת בעמדת שירות.
- מצויה מעלית בקומת הקרקע.
- כל עמדות השירות נגישות לתושבים המתניידים בכיסא גלגלים.
- כלל מחלקות האגף נמצאות באותו מקום.
נהלי שירות נגיש בקבלת קהל
- כלל עובדי האגף הודרכו בנושא מתן שירות נגיש.
- נציגי האגף ישמחו לסייע לכם במילוי טפסים, הקראה והסבר של מסמכים ועוד.
- במידה והנך נדרש בהנגשת מידע בפורמטים נוספים, לרבות תרגום לשפת סימנים, אנא פנה אל רכזת הנגישות בעירייה - רכזת נגישות עירונית: אורית בראון, מייל oritb@ksaba.co.il
- אנשים עם מוגבלות המציגים תעודה מתאימה יקבלו שירות ללא המתנה בתור.
- מותרת הכניסה עם חיית שירות.
- במקרה הצורך בכניסה למשרדים נוספים - מלווה מטעם העירייה יסייע בהתמצאות והכוונה.
דרכים חלופיות לבצע את הפעולות:
- למחלקה יש אתר אינטרנט מפורט המכיל את כל סוגי ההנחות והשירותים שהמחלקה מציעה.
- כיום כל פעולה ניתן לבצע באופן דיגיטלי דרך האפליקציה והאתר.
- ניתן לשלוח את כל המסמכים דרך פקס, מייל, והאפליקציה.(ראו בהמשך הדף)
- עומד לרשותכם מוקד תשלומים 24 שעות ביממה.
- עומד לרשותכם מוקד המטפל בכל הפניות ומעביר הודעות פרטניות לנציגי המחלקה עד השעה 22:00.